Dúvidas - FAQ

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1 - Sobre Registro e transferência de domínios

» 1.1 - Como registrar um domínio? Eu mesmo posso registrar?

Internacionais:
Ex.: .com ; .net ; .org

Você precisa fazer o registro de seu domínio para que o seu site entre no ar. Existem várias empresas que efetuam o Registro de Domínios, recomendamos que o seu domínio seja registrado junto à UniRegistro, empresa parceira da Hostel Web.

Depois de registrar seu domínio, você terá um local para colocar os DNS do Servidor. Neste local, basta colocar os seguintes DNS:

- DNS Primário: dns1.hostelweb.com.br
- DNS Secundário: dns2.hostelweb.com.br

Caso você não tenha interesse em pagar para ter um domínio próprio, lhe damos a opção de utilizar domínios gratuitos fornecidos por nós. Para maiores informações, clique aqui.

Institucionais:
Ex.: .com.br ; .g12.br ; .etc.br ; .tv.br ; .far.br ; .psi.br ; .imb.br ; .edu.br ; .inf.br ; .am.br ;

A NIC.BR é o órgão brasileiro para registro e manutenção de domínios .COM.BR. Você precisa fazer o registro de seu domínio na NIC.BR para que o seu site entre no ar.

Primeiramente você precisa criar o seu ID na NIC.BR. Entre em https://registro.br/cgi-bin/nicbr/stini e clique em "Não possui Identificação?"

Depois disso, irá aparecer um CONTRATO da NIC.BR para o registro de seu domínio. Clique em "Concordo".
Agora falta muito pouco para terminar o seu registro. Na próxima tela que irá abrir, basta você preencher os campos com os seus dados e finalizar o cadastro. Em menos de 24 horas seu site estará no ar. Nos últimos Campos, os que estiverem pedindo os DNS, coloque:

- DNS Primário: dns1.hostelweb.com.br
- DNS Secundário: dns2.hostelweb.com.br

Profissionais Liberais:
Ex.: .adm.br ; .adv.br ; .arq.br ; .bio.br ; .eng.br ; .fot.br ; .pro.br ; .vet.br ; .odo.br ; .ppg.br

A NIC.BR é o órgão brasileiro para registro e manutenção de domínios .COM.BR. Você precisa fazer o registro de seu domínio na NIC.BR para que o seu site entre no ar.

Primeiramente você precisa criar o seu ID na NIC.BR. Entre em https://registro.br/cgi-bin/nicbr/stini e clique em "Não possui Identificação?" Você irá avançar para uma outra tela, onde terá que preencher um formulário com os seus dados pessoais. Em seguida, você receberá um E-Mail da NIC.BR para confirmar o pedido de seu ID. Basta confirmar, depois disso você já terá seu ID na NIC.BR. Agora é muito simples, para registrar seu domínio, siga as instruções abaixo:

Entre novamente em https://registro.br/cgi-bin/nicbr/stini , mas agora basta você colocar seu ID e SENHA e clicar em "Entrar".

Vai aparecer uma outra tela, onde você deve clicar em "Profissional Liberal"

- DNS Primário: dns1.hostelweb.com.br
- DNS Secundário: dns2.hostelweb.com.br

Pessoas Físicas:
Ex.: www.seunome.sobrenome.nom.br e agora pessoas físicas também podem registrar dominios com a extensão .COM.BR apenas com o numero do CPF. (Limitado a 01 domínio por CPF)

Registro de domínios:

A NIC.BR é o órgão brasileiro para registro e manutenção de domínios .COM.BR. Você precisa fazer o registro de seu domínio na NIC.BR para que o seu site entre no ar.

Entre novamente em https://registro.br/cgi-bin/nicbr/stini, mas agora basta você colocar seu ID e SENHA e clicar em "Entrar".

Vai aparecer uma outra tela, onde você deve clicar em "Pessoa Física". Depois disso, irá aparecer um CONTRATO da NIC.BR para o registro de seu domínio. Clique em "Concordo".

Agora falta muito pouco para terminar o seu registro. Na próxima tela que irá abrir, basta você preencher os campos com os seus dados e finalizar o cadastro. Em menos de 24 horas seu site estará no ar. Nos últimos Campos, os que estiverem pedindo os DNS, coloque:

- DNS Primário: dns1.hostelweb.com.br
- DNS Secundário: dns2.hostelweb.com.br

» 1.2 - Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor?

Domínio Nacional:
Ex.: .com.br ; .etc.br ; .adv.br ; .eng.br ; .psi.br ; .imb.br ; .pro.br ; .nom.br ; .g12.br ;

Vocês já abriram minha conta, agora como eu faço para colocar o domínio no ar?

A NIC.BR é o órgão brasileiro para registro e manutenção de domínios .COM.BR. Você precisa transferir seu domínio na NIC.BR para que o seu site entre no ar em nossos servidores.

Primeiramente entre em https://registro.br/cgi-bin/nicbr/stini , coloque o seu ID e SENHA e clicar em "Entrar"
Vai aparecer uma outra tela, onde você deve clicar em cima do seu domínio. Irá aparecer uma tela com os ID "Administrativo", "Técnico" e de "Cobrança". Também irá lhe aparecer um campo com os DNS, apague os que estiverem lá e coloque os DNS da imagem abaixo:

- DNS Primário: dns1.hostelweb.com.br
- DNS Secundário: dns2.hostelweb.com.br

Domínio Internacional:
Ex.: .com ; .net ; .org
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.

2 - Usando o servidor web

» 2.1 - Quais as condições e regras para uso do servidor?

Condições e Regras de uso do Serviço:
Para garantir a qualidade de nossos serviços, mantemos algumas regras e condições de uso de nossos servidores. A contratação de nossos serviços implica na aceitação destas regras:

Legalidade:
Todos os serviços oferecidos só poderão ser utilizados para fins legais. Transmissão, armazenamento, ou apresentação de qualquer informação, dados ou material em violação a qualquer lei do Brasil ou Estados Unidos é proibida. Você deve concordar em indenizar e nos segurar inocência de qualquer reivindicação, resultado do mal uso deste serviço.

Nota: É proibido a distribuição, exibição ou comercialização de qualquer material pornográfico ou de nudez, podendo ser texto, som, vídeo ou foto em quaisquer dos nossos servidores. Isto também é valido para sites que promovam qualquer atividade ilegal ou divulguem conteúdo (classificado como hacker, Crack, MP3, Vírus, etc.) que possa danificar direta ou indiretamente nossos servidores ou qualquer outro servidor/serviço da internet.
A prática, divulgação de serviços e softwares que tenham como objetivo o envio de e-mail's não solicitados em massa (SPAM) é terminantemente proibido.

Abuso do servidor:
Tentativas de causar danos ao servidor ou a outros clientes hospedados no mesmo levarão ao cancelamento imediato de seu plano, sem direito a qualquer reembolso.
Violando qualquer uma dessas condições, nos acharemos no direito de cancelar nossos serviços, sem aviso prévio ou qualquer reembolso financeiro.
Em caso de dúvida entre em contato conosco.

» 2.2 - Posso colocar qualquer tipo de conteúdo em meu site?

Exemplos de conteúdo e links não aceitos em nossos servidores:

Hospedagem de IRC Bots e servidores IRC
Distribuição de conteúdo musical protegido por lei (arquivos Mp3, Wav, ra, ram e outros)
Distribuição de material obsceno e pornográfico.
Distribuição de material com apologia ao crime, assim como a defesa e uso de drogas. Distribuição de material com apologia ao racismo, assim como ao nazi-facismo e qualquer forma de discriminação étnica, sexual ou religiosa.
Nós seremos o árbitro exclusivo sobre o que constitui uma violação destas regras e condições. O cliente deverá estar ciente de que, caso qualquer material deste tipo seja encontrado nos servidores, o mesmo será apagado imediatamente sem aviso prévio.

» 2.3 - Posso revender espaço do meu servidor em subdiretórios?

Não. É proibido a hospedagem de sites de terceiros dentro de uma mesma conta, caso deseje hospedar mais Sites conosco, contrate mais planos para hospedagem.

» 2.4 - Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa)?

É proibido o uso de nossos servidores para transmissão de e-mail não solicitado ou atitudes consideradas como prática de SPAM e envio dos chamados "arquivos bomba". Nós consideramos SPAM, qualquer mensagem em massa não solicitada pelo receptor. Nos achamos no direito de cancelar seu plano de hospedagem, caso o SPAM esteja sendo praticado dentro de nossos servidores.

» 2.5 - Posso utilizar meus próprios CGI?

Você é livre para utilizar qualquer software CGI, dependendo do plano de hospedagem que você escolher, porém nos reservamos o direito de desativar qualquer software CGI, sem aviso prévio, caso este venha a apresentar defeitos ou gerar sobrecarga que possam comprometer a estabilidade e o funcionamento do servidor.

» 2.6 - O que é um redirecionador de Email?

Um redirecionador de email é uma forma de enviar toda e qualquer mensagem para outro ou vários endereços, neste caso, o seu! Por exemplo, quando você envia um email para atendimento@seusite.com.br a mensagem é reenviada para outro email. Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de emails entre várias pessoas que trabalham em um departamento. Esse recurso é ilimitado! Use quantos você achar necessário.

» 2.7 - Existe algum limite para utilizar o FTP?

Não existe nenhum tipo de limite. Você pode realizar transferências, a qualquer momento do dia e da noite, cuidando para não exceder o limite de tráfego do seu plano.

» 2.8 - Como faço para acessar meu site?

Após a abertura da sua conta de hospedagem, você poderá acessar seu site através do endereço http//seusite.com.br

Seu dominio funcionará normalmente, logo após que as devidas configurações de DNS forem efetuadas. Caso você tenha alguma dúvida de como efetuar estas configurações veja o tópico 1.1 e 1.2.

» 2.9 - Como faço para trocar a senha do meu e-mail?

Você pode trocar a senha da sua conta de e-mail utilizando o Webmail da Hostel Web. https://webmail.hostelweb.com.br.

Clique em Opções e informe a nova senha que você deseja.

3 - Configurações - Softwares

» 2.10 - O que é SSH. Como utilizo o SSH na HostelWeb?

O SSH (Secure SHell) é um protocolo que permite a você acessar virtualmente o servidor como se você estivesse em um terminal (no prompt do DOS, por exemplo). Se você preferir, considere como o SSH como um computador controlando outro computador. Primeiro é necessário um programa que conecte na porta 22 . Neste tutorial iremos utilizar o Putty. Um programa de fácil execução e satisfaz qualquer usuário.
Para fazer download do programa clique aqui.

Conectando na hostelweb, utilizando o programa Putty
1. Host Name: Digite seu domínio de conta Linux.
2. SSH: Selecione o protocolo SSH, para ter a conexão na porta 22.
3. Clique em "Open"
4. Após isto digite o seu nome de usuário e respectiva senha.
5. Pronto! Você está conectado remotamente ao PC da hostelweb e logado na sua conta.

» 2.11 - Como faço para proteger um diretório?

É possível que você queira proteger diretórios ou arquivos confidenciais de sua empresa de tal forma que, apenas os conhecedores da senha possam visualizar seu conteúdo. Como você é seu próprio administrador web, esse processo pode ser feito por você mesmo.

Siga os passos abaixo :

1) Crie um arquivo chamado .htaccess no diretório em que você quer proteger.
2) No arquivo criado coloque o seguinte texto abaixo, com as devidas alterações :

AuthUserFile /home/sua_conta/www/diretorio_a_ser_protegido/.htpasswd
AuthGroupFile /dev/null
AuthName Protegido!!
AuthType Basic
< Limit GET POST>
require user username_desejado
< /Limit>

3) Conecte via SSH em sua conta, e no diretório que vai proteger (/home/sua_conta/www/diretorio_a_ser_protegido), digite:

htpasswd -c .htpasswd username_desejado

Este comando fará com que o arquivo de senhas chamado .htpasswd seja criado, e o usuários "username_desejado" seja adicionado ao mesmo. Podem ser usado outro nome ao invés de .htpasswd, e este poderá estar em qualquer outro diretório, desde que as devidas alterações sejam geitas no arquivo .htaccess, no que se refere ao caminho de chamada do arquivo de senhas.
Não use o parâmetro -c após o arquivo estar criado, ou isso apagará os usuários cadastrados.
Você pode também habilitar todos os usuários inscritos em seu arquivo .htpasswd a verem o conteúdo de um diretório. Para tal, apenas troque a linha require user xxxxx para require valid-user no arquivo .htaccess e qualquer usuário inscrito em .htpasswd estará apto a transitar pelo diretório.

O arquivo .htaccess e o .htpasswd não ficarão visíveis no FTP.

» 2.12 - Como faço para trocar minha senha de FTP?

Para trocar sua senha de FTP, se conecte à sua conta pelo SSH.
Depois de se logar com seu username e password, no prompt digite "passwd" sem aspas. Um script lhe pedirá a senha antiga e depois pedirá que seja digitada a senha nova por 2 vezes seguidas.

» 2.13 - Posso ter uma página de erro personalizada?

Pode sim! Com a página de erro customizada, você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado.

Como posso fazer uma página de erro customizada?
Siga os passos abaixo :

1º) Crie a página em html, com a aparência que você deseja e a sua mensagem de erro.

2º) Salve esta página com o nome 404.html (nome padrão), e publique em seu diretório www através de FTP.

Pronto e Fácil! Sua página de erro já esta configurada.

» 2.14 O que é redirecionamento de e-mail?

O redirecionamento funciona da seguinte forma: você pode configurar seu site de forma que todas as mensagens enviadas para seu domínio sejam automaticamente encaminhadas para o e-mail que você mantém em seu provedor. Opcionalmente, pode-se configurar que endereços específicos de seu site sejam encaminhados para determinados endereços.
Por exemplo, você poderá configurar seu site de forma que info@dominio.com.br seja encaminhado para seunome@provedor.com.br e webmaster@dominio.com.br seja encaminhado para outronome@provedor.com.br.
Em qualquer dos casos acima, não há necessidade de reconfigurar seu programa de e-mail.

» 2.15 - O que é Resposta Automática?

Resposta automática é um recurso que automaticamente envia em texto padrão para todos os que enviarem e-mails para um dado endereço.

» 2.16 - O que é Pega Tudo?

A conta "Pega Tudo" receberá todas as mensagens enviadas para uma conta de e-mail que não existe no seu domínio.

» 2.17 - O que é conta POP?

Conta POP é uma conta que possui nome e senha e armazena as mensagens no servidor. Diferentemente dos redirecionamentos, você deverá alterar a configuração de seu programa de e-mail para ler mensagens enviadas a uma conta POP.

» 2.18 - O que é o Mail Admin?

O Mail Admin é um aplicativo ao qual nossos clientes podem gerenciar as contas de e-mail:

Adicionar e visualizar contas POP
Adicionar e visualizar apelidos
Adicionar e visualizar redirecionamentos
Adicionar e visualizar auto-responders

» 3.1 - Como configurar meu programa de e-mail?

Configurando E-mail:

Todo software de e-mail, seja qual for, sempre necessita de 4 informações básicas para sua configuração, que são:

- Nome do servidor POP3
- Nome do servidor SMTP
- Login do usuário
- Senha
- Autenticação pra SMTP

O nome do servidor POP3 será sempre: pop.dominio.com.br
O nome do servidor SMTP será sempre: smtp.dominio.com.br

Na conta de email: joao@dominio.com.br o login é "joao@dominio.com.br".

- login de autenticação: joao@dominio.com.br
- senha de autenticação: suasenha

Abaixo segue uma explicação sobre como configurar a autenticação no Outlook:

1. Na tela principal do Outlook, clique em "Ferramentas", depois em "Contas"

2. Clique 2 vezes no email desejado

3. Na tela que irá abrir, clique em "Servidores" no menu suspenso

4. Selecione a opção "Meu servidor requer autenticação"
5. Clique em "Configurações"
6. "Fazer logon usando" e coloque o login e senha de autenticação informados acima 7.
Pronto, seu email já pode utilizar nosso SMTP.

» 3.2 - Como configurar meu programa de FTP?

Configurando FTP:

FTP é o recurso que você irá utilizar para enviar arquivos para o seu servidor. Existem centenas de bons softwares de FTP na Internet para download. Todos possuem funções semelhantes e tem a mesma finalidade.
No site SuperDownloads você encontra vários: https://www.superdownloads.com.br

Entre os existentes recomendamos os abaixo por serem de fácil operação:

- CuteFTP
- WS_FTP Pro

Todos os softwares de FTP solicitam 3 informações para fazer a conexão:

1) Nome do host ou endereço: www.seudominio.com.br
2) Login: seudominio
3) Senha: *****
Para Exemplificar. Se o seu domínio fosse www.exemplo.com.br os dados de acesso seriam:
Host: ftp.exemplo.com.br
Login: exemplo
Senha: ******

4 - Configurações - de CGI

» 4.1 - O que significa "CGI"?

Scripts CGI (Common Gateway Interface) são usados para criar contadores, formulários de resposta, livro de visitas e muitas outras coisas. Damos acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts ou instalar scripts de terceiros.

» 4.2 - Qual a localização do perl, sendmail, etc?

Abaixo, os diretórios importantes para aqueles que pretendem desenvolver ou instalar seus próprios sripts.

Máquinas Linux:
CGI - Caminho Perl: /usr/bin/perl
Sendmail: /usr/sbin/sendmail -t -i
Diretório Principal: /home/www/seulogin/

» 4.3 - Como faço para mudar a permissão de um arquivo?

Para você que é programador de CGI, deverá ter atenção na configuração das permissões de acesso de seu arquivos. Caso o chmod esteja errado, o arquivo não irá funcionar.
Após o envio do seu CGI, para que o mesmo funcione é necessário mudar a permissão do arquivo via FTP utilizando o comando "chmod 755". Se o seu cgi escreve em algum arquivo, configure este arquivo com permissão 777 com o comando "chmod 777"

» 4.4 - Como faço para configurar meu formulário?

O FormMail já está ativo em todas as contas Linux, para utilizá-lo, siga os passos abaixo:

1. Copie o modelo abaixo e crie uma página HTML com o nome desejado para o formulário (ex.: contato.html)
2. Substitua a parte "seudominio.com.br" com o nome de seu domínio e nome@seudominio.com.br com o seu endereço de e-mail que receberá os dados do formulário.
3. Crie uma segunda página HTML, com o nome de obrigado.html, que será a resposta apresentada ao enviar o formulário.

Modelo